Dorim sa fim partenerul tau de incredere, de aceea avem o politica transparenta privind anularea serviciilor noastre:

• Anularea Serviciilor de Proiectare:

  • Poti solicita anularea unei comenzi de servicii in termen de 24 de ore de la plasarea acesteia, daca procesul de proiectare nu a inceput inca.

  • Dupa inceperea fazei de proiectare, sumele achitate ca avans nu sunt rambursabile, deoarece reprezinta plata pentru munca intelectuala si timpul alocat arhitectului.

• Produse Digitale (Download):

  • Conform legislatiei in vigoare, produsele digitale care au fost deja descarcate nu pot fi returnate si nu se poate solicita rambursarea banilor, deoarece continutul a fost accesat instantaneu.

• Planse si Documentatii Fizice:

  • Daca plansele tiparite ajung la tine deteriorate din cauza transportului, te rugam sa ne contactezi in termen de 48 de ore pentru a le retrimite gratuit.

• Cum soliciti o anulare?

  • Trimite un email la comenzi@tomisgroup.ro cu subiectul "Anulare Comanda #" urmat de numarul comenzii tale.